Ответ: Проверьте установки браузера. Ваш интернет браузер должен поддерживать JavaScript и опция проигрывания анимации должна быть включена (в Internet Explorer последнее можно проверить через Tools->Internet Options->Advanced->Play animation in web pages).

Кроме того, имейте ввиду, что конвертик не мигает немедленно после получения сообщения. Может пройти до двух минут между поступлением нового сообщения и миганием конвертика.

B. Что делать, если не открывается "Мой Стол" (My Desk)

Ответ: Если не открывается "мой стол" (My Desk), следует сделать следующее:

1. Проверить разрешен ли JavaScript на Вашем компьютере. Если нет - разрешить
Пользователи Microsoft Internet Explorer: Tools->Options->Security->Custom Level->Active Scripting
Пользователи FireFox: Tools->Options->Content (или Web Features)->Enable Javascript
Пользователи Netscape 7: Edit->Preferences->Advanced->Scripts & Plugins
Пользователи Opera 7: File->Preferences->Multimedia

2. Почистить Cache браузера
Пользователи Microsoft Internet Explorer: Tools->Internet Options -> Delete Files
Пользователи FireFox: Tools->Options->Privacy->Cache->Clear Cache Now

3. Почистить компьютер от adware. AdWare могут менять содержимое страницы, когда она загружается в Ваш браузер. В результате код на странице может не работать.
Для этого можно использовать бесплатные программы:

• Microsoft Windows Defender (Beta) (Имейте ввиду, что использование этой программы возможно только, если у Вас лицензионный Windows) http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=435bfce7-da2b-4a6a-afa4-f7f14e605a0d&DisplayLang=en
• Ad-Aware Personal http://www.lavasoft.de/software/adaware/
• Spybot http://www.safer-networking.org/ru/index.html

В. Может ли кто-нибудь прочесть индивидуальные сообщения, которыми обмениваются пользователи?

Ответ: Администрация сайта не контролирует и не имеет интерфейса к частным сообщениям пользователей, кроме как прямого доступа к базе данных, что осуществляется только в случае профилактики системы или изменения структуры данных. Прямой доступ к базе данных имеют только системные администраторы сайта. Даже в случаях профилактики частные сообщения не читаются.

Модераторы и администрация сайта могут читать только сообщения, которые получатели пересылают им, как оскорбительные (кнопка "Пожаловаться" (Abuse Report) рядом с сообщением).

Таким образом, Ваши сообщения могут быть прочтены только Вами или человеком, который знает Ваши пароль и имя пользователя. Поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям выбирать username и password отличные от nickname. Кроме того, пожалуйста, выбирайте в качестве пароля ничего незначащий набор букв и обязательно включайте в пароль цифры. Обязательно делайте Sign Off (Выход) после того как Вы завершили работу с сайтом, особенно если используете компьютер в публичном месте.

Мы принимаем умеренные меры по безопасности, однако ничего никому не гарантируем. Как и другие аналогичные сервисы, мы не рекомендуем помещать на сайт или передавать через сайт информацию, которая может содержать персональные или корпоративные секреты в любом виде.

В. Почему сообщения, посланные мне не сохраняются? Как только прочитаю, напишу ответ, а при возвращении в свою папку их уже нет?

Ответ: Вам необходимо после прочтения сообщения, отметить его и нажать на кнопку "Сохранить" с правой стороны окна , тогда сообщение сохранится. Но сообщения не пропадают если Вы их не сохранили, Вы можете найти последние папке "Полученные" (Received) .

В. Как удалить сообщения, которые накапливаются. Нажимаешь "Полученные" (Received) , там сохранены все сообщения, которые я получил. Как убрать те, которые не хочу сохранять?

Ответ: В папке "Полученные" (Received) отображаются последние 30 сообщений. То что выходит за рамки 30 сообщений удаляется автоматически не реже чем раз в месяц. Для того чтобы удалить сообщение  из папки "Полученные", щелкните на ссылку "Удалить" (Erase), которая есть рядом с каждым сообщением . Имейте ввиду, что в этом случае сообщения удаляются безвозвратно. (При этом иногда вы можете видеть сообщения, которые до этого были в Trash за пределами 30 показанных сообщений.)

В. Есть ли возможность заблокировать юзера в мессенджере, чтобы не получать от него сообщений?

Ответ: Да, нажмите над его сообщением кнопку "Заблокировать" (Block).

 В. Есть ли возможность снимать блок с заблокированного юзера в мессенджере?

 Ответ: Да, щелкните на ссылку Block List (Заблокированные) в мессенджере.

В. Если я заблокировал пользователя в Messеnger то понимает ли заблокированный юзер, что он заблокирован? Получает ли он при этом свой посланный message назад, получает ли он при этом default сообщение о том что он заблокирован?

Ответ: Не знает и не получает. Заблокированный пользователь не должен знать о своей блокировке (именно так работают все системы блокировки сообщений и почты).

B. Мне присылают по месенджеру оскорбительные сообщения. Что делать?

В сообщениях есть кнопка "Пожаловаться" (Abuse Report) - нажмите эту кнопку и сообщение будет переправлено модераторам сайта. Имейте ввиду, что жалоба модераторам не означает принятие модераторами мер. Как правило, меры принимаются, если есть несколько свидетельств от разных пользователей о недостойном поведении того или иного пользователя. Поэтому после пересылки сообщения модераторам, мы рекомендуем заблокировать пользователя, Вас оскорбившего, чтобы в дальнейшем не получать от него негативные сообщения.